Exkurs über UX und CX

Marketingvorlesung von Prof. Graf mal anders

Heute besuchte uns der Senior Director des Mannheimer Spiegel Instituts Dirk Obermeier und referierte über "User Experiences und Customer Experiences in der Automibilindustrie". Nicht nur im Automobilbereich wird das Thema immer wichtiger, auch Unternehmen wie Apple, Google oder Air BnB integireren UX seit Jahren in ihre Marketingstrategie.


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